この国の体力を強くする、アルプロンの坂本です。
よく、「
相手の気持ち、お客様の気持ちに100パーセントなり代わって理解しなければならない。そうでないと、本質は分からない。驕りになり成長できない」と言われます。
自分に矢印を向けてこそ、改善すべき自分、不足している自分が分かり、成長できる。
他人や部下を見ていても、つくづくその通りだと思います。
実は、私は相手にもそれを求めたために、数週間悶絶するほどのストレスがありました。
ルール違反や、視野が狭く気付いていない考えを正すことは、必要だと思います。
相手の気持ちは100％理解に努める。
こちらが相手の心情を理解したとて、相手から私の心情を理解してもらえない事もあります。
ここには強いストレスがかかりましたが、
噛み合わない相手にこちらの心情を理解してもらう事は無駄な時間だと割り切りました。
それも全て含めて成長の糧だと思います。
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